Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 13.01.2026
Bine ați venit pe site-ul Hotelului Ceres Pucioasa. Utilizarea acestui site, precum și rezervarea serviciilor noastre, implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
1. Date de Identificare
Serviciile hoteliere și de tratament sunt furnizate de către societatea:
Denumire: S. TBRCM SA
Cod Unic de Înregistrare (CIF): RO15619634
Nr. Reg. Comerțului: J2003010090403
Sediul Social: București, Sector 2, Str. Latina, Nr. 8
Punct de lucru (Adresa Hotelului): Pucioasa, Str. Republicii Nr. 1, Județul Dâmbovița
2. Rezervări și Politica de Plată
Rezervările se pot efectua online, telefonic sau prin e-mail.
Confirmarea: O rezervare este considerată fermă doar după confirmarea scrisă din partea hotelului sau după achitarea unui avans (acolo unde este specificat în ofertă).
Modalități de plată: Acceptăm plata prin:
Numerar (RON);
Card bancar (Visa/Mastercard);
Tichete/Vouchere de vacanță (pe suport de hârtie sau card), conform legislației în vigoare.
Tarife: Tarifele afișate includ TVA. Taxa de stațiune/salubrizare (dacă este cazul) se achită separat la recepție, conform hotărârilor locale.
3. Reguli de Cazare (Check-in & Check-out)
Check-in (Sosire): Începând cu ora 14:00. Cazarea se face obligatoriu pe baza prezentării unui act de identitate valabil (Carte de identitate sau Pașaport) pentru toți oaspeții adulți.
Check-out (Plecare): Eliberarea camerei se face până la ora 12:00. Depășirea acestei ore poate atrage costuri suplimentare (late check-out), în funcție de disponibilitatea hotelului.
Copii: Vă rugăm să menționați la rezervare vârsta copiilor pentru a beneficia de eventualele facilități sau paturi suplimentare, conform grilei tarifare.
4. Accesul la Baza de Tratament
Deoarece Hotel Ceres Pucioasa oferă servicii de recuperare și balneofizioterapie, pentru a beneficia de tratament prin sistemul de asigurări sociale de sănătate, turiștii trebuie să prezinte la recepția bazei de tratament:
Biletul de trimitere de la medicul de familie sau specialist (valabil);
Cardul de sănătate activat;
Dovada calității de asigurat (adeverință sau cupon de pensie).
5. Politica de Anulare și Neprezentare
Anulare flexibilă: Rezervările pot fi anulate gratuit cu până la [ex: 48 de ore / 5 zile] înainte de data sosirii (vă rugăm să verificați condițiile specifice ofertei alese).
Penalizări: Anulările efectuate după termenul limită sau neprezentarea la hotel (no-show) atrag penalizarea cu contravaloarea primei nopți de cazare.
Returul sumelor: În cazul anulării în timp util, sumele achitate în avans vor fi returnate în termen de [ex: 14 zile] lucrătoare.
6. Reguli Interne și Comportament
Fumatul: Este strict interzis în camere și în spațiile comune interioare, conform Legii nr. 15/2016. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special amenajate.
Liniștea: Vă rugăm să respectați orele de odihnă și liniștea celorlalți oaspeți, în special în intervalul orar 22:00 – 08:00.
Daune: Oaspeții sunt răspunzători pentru orice daune provocate inventarului hotelului și vor suporta contravaloarea reparațiilor sau înlocuirilor.
7. Protecția Datelor (GDPR)
Hotel Ceres Pucioasa (S. TBRCM SA) prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță, exclusiv pentru prestarea serviciilor hoteliere și turistice. Datele nu sunt înstrăinate către terți neautorizați. Pentru detalii complete, consultați [Politica de Confidențialitate].
8. Litigii și Reclamații
Orice controversă apărută în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Consumatorii pot contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) – Telefonul Consumatorului: 021 9551.
9. Contact
Pentru orice întrebări, modificări ale rezervărilor sau reclamații, ne puteți contacta la:
Telefon: 0731 188 483
E-mail: contact@hotelceres.ro
Adresă corespondență: Str. Republicii Nr. 1, Pucioasa, Jud. Dâmbovița
