Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 13.01.2026

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această politică explică modul în care S. TBRCM SA (prin punctul de lucru Hotel Ceres Pucioasa) colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Datele sunt prelucrate de către:

Denumire: S. TBRCM SA
Cod Fiscal: RO15619634
Sediu Social: București, Sector 2, Str. Latina, Nr. 8
Punct de lucru: Hotel Ceres Pucioasa, Str. Republicii Nr. 1, Jud. Dâmbovița

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de interacțiunea cu noi, colectăm următoarele categorii de date:

Date de identificare: Nume, prenume, seria și numărul cărții de identitate/pașaport, CNP (pentru facturare și fișa de cazare), adresa de domiciliu.
Date de contact: Număr de telefon, adresă de e-mail.
Date sensibile (Medicale): Deoarece oferim servicii de tratament balnear, prelucrăm date privind starea de sănătate (diagnostic, bilete de trimitere, card de sănătate) necesare pentru stabilirea și decontarea procedurilor medicale.
Date financiare: Informații necesare procesării plăților sau returnării sumelor (în caz de anulare).
Imagini video: Prin sistemul de supraveghere CCTV instalat în spațiile comune (recepție, holuri, intrări) pentru securitatea persoanelor și bunurilor.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră strict pentru următoarele scopuri:

Prestarea serviciilor hoteliere: Procesarea rezervărilor, cazarea efectivă (check-in) și comunicarea cu dumneavoastră.
Servicii medicale și de tratament: Efectuarea procedurilor balneare și decontarea acestora către Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), acolo unde este cazul.
Obligații legale: Completarea „Fișei de anunțare a sosirii” (obligatorie conform normelor MAI) și emiterea facturilor fiscale.
Securitate: Monitorizarea video pentru prevenirea infracțiunilor.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe:

Executarea unui contract: (Cazarea și tratamentul);
Obligația legală: (Raportarea către autorități fiscale și de poliție, raportarea serviciilor medicale);
Interesul legitim: (Securitatea hotelului).

5. Cine are acces la datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră nu sunt vândute către terți. Ele pot fi dezvăluite doar către:

Autorități publice: Poliție (pentru fișele de cazare), ANAF (pentru facturi), CNAS/CAS (pentru serviciile medicale decontate).
Furnizori de servicii: IT (mentenanță site/soft hotelier), contabilitate, servicii de procesare plăți, care acționează ca împuterniciți și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea.

6. Cât timp păstrăm datele?

Documente financiar-contabile (facturi): 10 ani, conform legii contabilității.
Fișele de anunțare a sosirii: 5 ani, conform legislației specifice turismului.
Înregistrările video: Maximum 30 de zile, după care se șterg automat.
Datele medicale: Pe durata necesară conform normelor Ministerului Sănătății și CNAS.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare că prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă nu există o obligație legală de a le păstra.
Dreptul la opoziție și restricționare.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice (inclusiv criptare SSL pentru site, acces restricționat la bazele de date, securitate fizică a dosarelor) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

9. Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta oricând:

Responsabil GDPR (Contact): Receptie
E-mail: contact@hotelceres.ro
Adresă poștală: Str. Republicii Nr. 1, Pucioasa, Jud. Dâmbovița